Việc kết nối WorkMail AI (nền tảng email marketing tự động hoá) với CRM Cloud và ERP Cloud mang lại trải nghiệm liền mạch, giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng và quy trình kinh doanh hiệu quả hơn. Khi hai hệ thống này “giao tiếp” với nhau, mọi thông tin liên quan đến khách hàng — từ thói quen tương tác qua email đến đơn hàng và hoá đơn — đều được cập nhật ngay lập tức, tạo nên một cái nhìn toàn diện về hành trình của khách hàng từ lần đầu biết đến cho đến khi mua hàng và sử dụng dịch vụ tiếp theo. Nhờ vậy, đội ngũ bán hàng và chăm sóc khách hàng luôn nắm bắt được thông tin mới nhất, nghĩa là không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội tiếp cận hay chăm sóc nào
Lợi ích chính
1. Tập trung mọi thông tin khách hàng ở một nơi
Bạn sẽ không còn phải chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng để tìm email, ghi chú hay lịch sử mua hàng. Mọi dữ liệu đều được lưu trữ, sắp xếp gọn gàng trong CRM Cloud và ERP Cloud, đồng bộ từ WorkMail AI — giúp tiết kiệm thời gian và tránh nhầm lẫn
2. Gửi email đúng đối tượng, tăng mức tương tác
Dựa trên hành vi thực tế (như mở email, nhấp vào liên kết), WorkMail AI tự động phân loại và gửi thông điệp phù hợp cho từng nhóm khách hàng. Kết quả là tỷ lệ mở email và phản hồi sẽ tăng lên đáng kể so với việc gửi đại trà
3. Tự động hoá quy trình chăm sóc và bán hàng
Thay vì phải nhớ từng bước gọi điện, gửi tài liệu hay nhắc nhở thanh toán, hệ thống sẽ tự động gửi email nhắc nhở, tạo phiếu bán hàng hay hoá đơn trong ERP Cloud ngay khi khách hàng thực hiện một hành động nhất định. Điều này giúp quy trình mượt mà hơn và giảm công việc thủ công
4. Cải thiện trải nghiệm khách hàng
Khách hàng sẽ nhận được thông tin kịp thời, chính xác về đơn hàng, chương trình khuyến mãi hay các dịch vụ mới. Khi mọi thông tin được đồng bộ tức thì, họ không phải chờ đợi câu trả lời hoặc xác nhận từ bộ phận hỗ trợ
5. Báo cáo & phân tích trực quan
Bạn có thể dễ dàng nhìn thấy hiệu quả chiến dịch email, tỉ lệ mở/xem, cũng như doanh thu, đơn hàng phát sinh, ngay trên cùng một giao diện Dashboard. Điều này giúp đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn
Khả năng mở rộng & linh hoạt của CoreTech
Một nền tảng, nhiều dịch vụ: Dù bạn mới bắt đầu với CRM Cloud hoặc ERP Cloud, việc bổ sung thêm WorkMail AI sẽ không làm phức tạp hệ thống mà ngược lại, mở rộng khả năng tiếp thị và chăm sóc khách hàng.
Dễ dàng thêm người dùng: Từ 10 đến hàng ngàn nhân viên, bạn chỉ cần cấp quyền sử dụng ngay trong phần cài đặt mà không phải thiết lập lại toàn bộ hệ thống
Tương thích với các nền tảng khác: Ngoài CRM Cloud và ERP Cloud, WorkMail AI còn có thể kết nối với nhiều ứng dụng khác như hệ thống thanh toán, giỏ hàng, hoặc nền tảng thương mại điện tử, tạo nên hệ sinh thái đồng bộ
Việc tích hợp WorkMail AI với CRM Cloud và ERP Cloud không chỉ đơn giản là “nối” hai phần mềm, mà là bước chuyển mình giúp doanh nghiệp số hoá hoàn toàn quy trình chăm sóc khách hàng và vận hành quản lý. Bạn sẽ tiết kiệm thời gian, giảm thiểu sai sót và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng của mình.
Bắt đầu ngay hôm nay: Liên hệ đội ngũ tư vấn của chúng tôi để được demo miễn phí và triển khai giải pháp tích hợp WorkMail AI với CRM Cloud & ERP Cloud chỉ trong vài bước đơn giản!
