Trong WorkMail AI, Tỷ lệ trả lại (Bounce Rate) là chỉ số thể hiện tỷ lệ phần trăm email không thể được gửi thành công đến người nhận so với tổng số email đã gửi trong một chiến dịch. Chỉ số này giúp đánh giá chất lượng danh sách người nhận và hiệu quả của chiến dịch email marketing.
Cách tính Tỷ lệ trả lại
Tỷ lệ trả lại được tính theo công thức:
Tỷ lệ trả lại (%) = (Số email bị trả lại / Tổng số email đã gửi) × 100%Ví dụ: Nếu bạn gửi 1.000 email và có 50 email bị trả lại, thì Tỷ lệ trả lại là (50 / 1.000) × 100% = 5%.
Phân loại Email bị trả lại
WorkMail AI phân loại email bị trả lại thành hai loại chính:
- Trả lại vĩnh viễn: Lỗi vĩnh viễn, chẳng hạn như địa chỉ email không tồn tại, tên miền không hợp lệ hoặc bị chặn.
- Trả lại tạm thời: Lỗi tạm thời, ví dụ như hộp thư đầy, máy chủ người nhận không phản hồi hoặc email quá lớn.
Việc phân loại này giúp bạn xác định nguyên nhân và có biện pháp xử lý phù hợp.
Ý nghĩa của Tỷ lệ trả lại
- Đánh giá chất lượng danh sách người nhận: Tỷ lệ trả lại cao có thể cho thấy danh sách email của bạn chứa nhiều địa chỉ không hợp lệ hoặc không còn hoạt động.
- Ảnh hưởng đến uy tín người gửi: Các nhà cung cấp dịch vụ email (ESP) sử dụng Tỷ lệ trả lại để đánh giá uy tín của người gửi. Tỷ lệ cao có thể dẫn đến việc email bị đưa vào thư mục spam hoặc bị chặn hoàn toàn.
- Tối ưu hóa chiến dịch: Theo dõi chỉ số này giúp bạn điều chỉnh chiến lược gửi email, chẳng hạn như làm sạch danh sách người nhận hoặc cải thiện nội dung email.
Cách WorkMail AI xử lý Email bị trả lại
- Tự động phân loại: WorkMail AI tự động phân loại các email bị trả lại thành Hard Bounce và Soft Bounce để bạn dễ dàng theo dõi và xử lý.
- Thiết lập máy chủ xử lý Bounce: Để hệ thống tự động nhận diện và xử lý email bị trả lại, bạn cần cấu hình máy chủ xử lý Bounce trong phần cài đặt.
- Chuyển đổi Soft Bounce thành Hard Bounce: Bạn có thể thiết lập số lần gửi lại tối đa cho các email bị Soft Bounce. Nếu vượt quá số lần này, hệ thống sẽ chuyển đổi thành Hard Bounce để ngăn chặn việc gửi tiếp.
Cách giảm Tỷ lệ trả lại
- Làm sạch danh sách người nhận: Thường xuyên kiểm tra và loại bỏ các địa chỉ email không hợp lệ hoặc không còn hoạt động.
- Xác thực địa chỉ email: Sử dụng các công cụ xác thực email để đảm bảo địa chỉ người nhận hợp lệ trước khi gửi.
- Theo dõi và phân tích: Sử dụng các báo cáo và thống kê trong WorkMail AI để theo dõi Tỷ lệ trả lại và điều chỉnh chiến lược gửi email phù hợp.
Hiểu và quản lý hiệu quả Tỷ lệ trả lại trong WorkMail AI giúp bạn duy trì uy tín người gửi, cải thiện khả năng gửi email và tăng cường tương tác với người nhận.
