Trong WorkMail AI, Tỷ lệ hủy đăng ký (Unsubscribe Rate) là chỉ số thể hiện tỷ lệ phần trăm người nhận đã chọn không nhận thêm email từ bạn sau khi nhận được một chiến dịch cụ thể. Chỉ số này giúp đánh giá mức độ phù hợp và chất lượng nội dung email đối với đối tượng người nhận.
Cách tính Tỷ lệ hủy đăng ký
Tỷ lệ hủy đăng ký được tính theo công thức:
Tỷ lệ hủy đăng ký (%) = (Số người hủy đăng ký / Tổng số email đã gửi) × 100%Lưu ý:
- Số người hủy đăng ký là số lượng người nhận đã nhấp vào liên kết hủy đăng ký và xác nhận không muốn nhận thêm email.
- Tổng số email đã gửi là tổng số email đã được hệ thống gửi đi trong chiến dịch.
Ý nghĩa của Tỷ lệ hủy đăng ký
- Đánh giá mức độ hài lòng của người nhận: Tỷ lệ hủy đăng ký cao có thể cho thấy nội dung email không đáp ứng được kỳ vọng hoặc không phù hợp với người nhận.
- Phản ánh chất lượng danh sách email: Danh sách email chất lượng cao với người nhận quan tâm sẽ có tỷ lệ hủy đăng ký thấp hơn.
- Ảnh hưởng đến uy tín người gửi: Tỷ lệ hủy đăng ký cao có thể ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ email, dẫn đến việc email bị đưa vào thư mục spam.
Các yếu tố ảnh hưởng đến Tỷ lệ hủy đăng ký
- Tần suất gửi email: Gửi email quá thường xuyên có thể khiến người nhận cảm thấy bị làm phiền.
- Nội dung không phù hợp: Nội dung không liên quan hoặc không có giá trị đối với người nhận dễ dẫn đến việc hủy đăng ký.
- Thiếu cá nhân hóa: Email không được cá nhân hóa có thể khiến người nhận cảm thấy không được quan tâm.
- Thiết kế không thân thiện: Email khó đọc hoặc không hiển thị tốt trên các thiết bị có thể gây khó chịu cho người nhận.
Lưu ý khi phân tích Tỷ lệ hủy đăng ký
- Không nên xem nhẹ: Mặc dù một số người hủy đăng ký có thể giúp làm sạch danh sách email, nhưng tỷ lệ hủy đăng ký cao liên tục là dấu hiệu cần xem xét và điều chỉnh chiến lược email marketing.
- Kết hợp với các chỉ số khác: Để có cái nhìn toàn diện, hãy phân tích tỷ lệ hủy đăng ký cùng với các chỉ số như tỷ lệ mở (Open Rate), tỷ lệ nhấp chuột (Click Rate) và tỷ lệ phản hồi spam (Complaint Rate).
Hiểu rõ và theo dõi Tỷ lệ hủy đăng ký trong WorkMail AI giúp bạn điều chỉnh nội dung và chiến lược email marketing phù hợp, từ đó tăng cường tương tác và giữ chân người nhận.
