Trong WorkMail AI, Tùy chọn theo dõi (Tracking Options) là các thiết lập cho phép bạn giám sát và thu thập dữ liệu về hành vi của người nhận khi họ tương tác với email. Việc này giúp bạn đo lường hiệu quả chiến dịch và tối ưu hóa nội dung cũng như chiến lược gửi email.
Các loại Tùy chọn theo dõi trong WorkMail AI
- Theo dõi lượt mở email (Open Tracking): Ghi lại khi người nhận mở email bằng cách nhúng một hình ảnh vô hình (tracking pixel) vào nội dung email.
Lưu ý: Một số dịch vụ email như Gmail có thể tải trước hình ảnh qua proxy, dẫn đến dữ liệu mở email không chính xác. - Theo dõi lượt nhấp chuột (Click Tracking): Ghi lại khi người nhận nhấp vào bất kỳ liên kết nào trong nội dung email.
Tất cả các liên kết sẽ được chuyển đổi thành dạng theo dõi để hệ thống ghi nhận hành vi nhấp chuột. - Theo dõi hủy đăng ký (Unsubscribe Tracking): Ghi lại khi người nhận nhấp vào liên kết hủy đăng ký nhận email.
Lưu ý: Liên kết hủy đăng ký nên trỏ đến tên miền chính để đảm bảo hoạt động ổn định. - Theo dõi thông minh (Smart Tracking): Phân biệt giữa hành vi người dùng thực và hoạt động của bot bằng cách:
- Kiểm tra thời gian mở/nhấp chuột sau khi email được gửi.
- Kiểm tra số lượng hành động trong một khoảng thời gian ngắn.
- Nếu phát hiện hành vi nghi ngờ, hệ thống sẽ thêm vào danh sách bỏ qua theo dõi.
Cách kích hoạt Tùy chọn theo dõi
Khi tạo chiến dịch mới trong WorkMail AI, bạn sẽ thấy phần Tùy chọn theo dõi (Tracking Options), nơi bạn có thể:
- Bật/tắt từng loại theo dõi theo nhu cầu.
- Cấu hình thêm các thiết lập nâng cao như Smart Tracking.
Lợi ích của việc sử dụng Tùy chọn theo dõi
- Đo lường hiệu quả chiến dịch: Hiểu rõ cách người nhận tương tác với email để điều chỉnh nội dung và chiến lược.
- Tối ưu hóa nội dung: Dựa trên dữ liệu thu thập được để cải thiện thiết kế và thông điệp trong email.
- Phân khúc khách hàng: Phân loại người nhận dựa trên hành vi để gửi các chiến dịch phù hợp hơn trong tương lai.
Việc cấu hình chính xác Tùy chọn theo dõi trong WorkMail AI giúp bạn nắm bắt hành vi người nhận, từ đó nâng cao hiệu quả chiến dịch email marketing và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
