Trong WorkMail AI, Tổng số Email đã gửi (Total Sent) là chỉ số thể hiện số lượng email mà hệ thống đã xử lý và chuyển đến máy chủ gửi email (SMTP) trong một chiến dịch cụ thể. Chỉ số này bao gồm tất cả các email đã được hệ thống cố gắng gửi đi, bất kể kết quả cuối cùng là thành công hay thất bại (ví dụ: bị trả lại do lỗi).
Ý nghĩa của “Tổng số Email đã gửi”
- Đã gửi: Số lượng email mà hệ thống đã xử lý và chuyển đến máy chủ gửi email (SMTP) để phân phối đến người nhận.
- Không phản ánh việc giao thành công: Chỉ số này không đảm bảo rằng email đã đến được hộp thư của người nhận. Một email được tính là “đã gửi” ngay khi hệ thống hoàn tất quá trình gửi, nhưng nó có thể bị trả lại hoặc bị chặn sau đó.
- Cần kết hợp với các chỉ số khác: Để đánh giá hiệu quả thực sự của chiến dịch, cần xem xét thêm các chỉ số như “Email đã giao” (Delivered), “Tỷ lệ mở” (Open Rate), “Tỷ lệ nhấp chuột” (Click Rate), và “Tỷ lệ trả lại” (Bounce Rate).
Cách xem “Tổng số Email đã gửi” trong WorkMail AI
- Truy cập trang quản lý chiến dịch: Đi đến mục Chiến dịch trong giao diện người dùng của WorkMail AI.
- Chọn chiến dịch cụ thể: Nhấp vào tên chiến dịch mà bạn muốn xem thống kê.
- Xem thống kê: Trong trang tổng quan của chiến dịch, bạn sẽ thấy mục Tổng số Email đã gửi cùng với các chỉ số liên quan khác.
Lưu ý quan trọng
- Sự khác biệt giữa “Đã gửi” và “Đã giao”: Một email được tính là “đã gửi” khi hệ thống hoàn tất quá trình gửi, nhưng nó chỉ được tính là “đã giao” khi đến được hộp thư của người nhận.
- Ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài: Việc email có đến được hộp thư của người nhận hay không còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như chất lượng danh sách email, uy tín của tên miền gửi, và cấu hình máy chủ gửi email.
Hiểu rõ về chỉ số “Tổng số Email đã gửi” giúp bạn và khách hàng đánh giá chính xác hơn về hiệu quả của các chiến dịch email marketing, từ đó đưa ra các điều chỉnh cần thiết để cải thiện tỷ lệ giao và tương tác.
