Trong WorkMail AI, Tổng số Email đã giao (Total Delivered) là chỉ số thể hiện số lượng email đã được gửi thành công đến máy chủ nhận của người đăng ký trong một chiến dịch cụ thể. Chỉ số này không bao gồm các email bị trả lại (bounces) hoặc gặp lỗi trong quá trình gửi.
Ý nghĩa của “Tổng số Email đã giao”
- Đã giao: Số lượng email mà hệ thống đã gửi thành công đến máy chủ nhận của người đăng ký.
- Không phản ánh việc vào hộp thư chính: Chỉ số này không đảm bảo rằng email đã đến được hộp thư chính của người nhận. Một email được tính là “đã giao” khi hệ thống hoàn tất quá trình gửi đến máy chủ nhận, nhưng nó có thể bị chuyển vào thư mục spam hoặc các thư mục khác tùy thuộc vào bộ lọc của nhà cung cấp dịch vụ email.
- Cần kết hợp với các chỉ số khác: Để đánh giá hiệu quả thực sự của chiến dịch, cần xem xét thêm các chỉ số như “Tỷ lệ mở” (Open Rate), “Tỷ lệ nhấp chuột” (Click Rate), và “Tỷ lệ phản hồi spam” (Complaint Rate).
Cách xem “Tổng số Email đã giao” trong WorkMail AI
- Truy cập trang quản lý chiến dịch: Đi đến mục Chiến dịch trong giao diện người dùng của WorkMail AI.
- Chọn chiến dịch cụ thể: Nhấp vào tên chiến dịch mà bạn muốn xem thống kê.
- Xem thống kê: Trong trang tổng quan của chiến dịch, bạn sẽ thấy mục Tổng số Email đã giao cùng với các chỉ số liên quan khác.
Lưu ý quan trọng
- Sự khác biệt giữa “Đã gửi” và “Đã giao”: Một email được tính là “đã gửi” khi hệ thống bắt đầu quá trình gửi, nhưng chỉ được tính là “đã giao” khi đến được máy chủ nhận của người đăng ký.
- Ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài: Việc email có đến được hộp thư chính của người nhận hay không còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như chất lượng danh sách email, uy tín của tên miền gửi, và cấu hình máy chủ gửi email.
Hiểu rõ về chỉ số “Tổng số Email đã giao” giúp bạn và khách hàng đánh giá chính xác hơn về hiệu quả của các chiến dịch email marketing, từ đó đưa ra các điều chỉnh cần thiết để cải thiện tỷ lệ giao và tương tác.
