Trong WorkMail AI, Tổng số Email bị trả lại (Total Bounced) là chỉ số tổng hợp cho biết số lượng email trong một chiến dịch không thể được gửi đến người nhận vì nhiều lý do khác nhau. Đây là một chỉ số quan trọng giúp đánh giá chất lượng danh sách gửi và hiệu quả của chiến dịch email marketing.
Cách tính Tổng số Email bị trả lại
Chỉ số này được tính bằng tổng số email bị trả lại trong chiến dịch, bao gồm:
- Trả lại vĩnh viễn: Lỗi gửi email vĩnh viễn, thường do địa chỉ email không tồn tại hoặc bị chặn.
- Trả lại tạm thời: Lỗi tạm thời, chẳng hạn như hộp thư đầy hoặc máy chủ người nhận không phản hồi.
- Trả lại nội bộ: Lỗi phát sinh từ hệ thống gửi email, như kết nối máy chủ bị gián đoạn hoặc vượt quá giới hạn gửi.
Ý nghĩa của Tổng số Email bị trả lại
- Đánh giá chất lượng danh sách gửi: Số lượng email bị trả lại cao có thể chỉ ra rằng danh sách người nhận chứa nhiều địa chỉ không hợp lệ hoặc không còn hoạt động.
- Ảnh hưởng đến uy tín người gửi: Tỷ lệ email bị trả lại cao có thể ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ email, dẫn đến việc email bị đưa vào thư mục spam hoặc bị chặn hoàn toàn.
- Tối ưu hóa chiến dịch: Theo dõi chỉ số này giúp bạn điều chỉnh chiến lược gửi email, chẳng hạn như làm sạch danh sách người nhận hoặc cải thiện nội dung email.
Cách WorkMail AI xử lý Email bị trả lại
- Tự động phân loại: WorkMail AI tự động phân loại các email bị trả lại thành Trả lại vĩnh viễn, Trả lại tạm thời và Trả lại nội bộ để bạn dễ dàng theo dõi và xử lý.
- Thiết lập máy chủ xử lý Bounce: Để hệ thống tự động nhận diện và xử lý email bị trả lại, bạn cần cấu hình máy chủ xử lý Bounce trong phần cài đặt.
- Chuyển đổi Trả lại tạm thời thành Trả lại vĩnh viễn: Bạn có thể thiết lập số lần gửi lại tối đa cho các email bị Trả lại tạm thời. Nếu vượt quá số lần này, hệ thống sẽ chuyển đổi thành Trả lại vĩnh viễn để ngăn chặn việc gửi tiếp.
Cách giảm số lượng Email bị trả lại
- Làm sạch danh sách người nhận: Thường xuyên kiểm tra và loại bỏ các địa chỉ email không hợp lệ hoặc không còn hoạt động.
- Xác thực địa chỉ email: Sử dụng các công cụ xác thực email để đảm bảo địa chỉ người nhận hợp lệ trước khi gửi.
- Theo dõi và phân tích: Sử dụng các báo cáo và thống kê trong WorkMail AI để theo dõi tỷ lệ email bị trả lại và điều chỉnh chiến lược gửi email phù hợp.
Hiểu và quản lý hiệu quả Tổng số Email bị trả lại trong WorkMail AI giúp bạn duy trì uy tín người gửi, cải thiện khả năng gửi email và tăng cường tương tác với người nhận.
