Tổng quan
- Danh sách Email trong WorkMail AI là tập hợp các địa chỉ email mà người dùng đã chủ động đăng ký (opt-in) để nhận thông tin, khuyến mãi hoặc bản tin từ bạn
- Việc duy trì danh sách này giúp bạn xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, tăng tỷ lệ mở và tương tác, đồng thời tuân thủ các quy định về tiếp thị qua email
- Đối với mỗi chiến dịch, danh sách email là nền tảng quan trọng nhất để nhắm đúng đối tượng và tối ưu hóa hiệu quả gửi
Định nghĩa Danh sách Email
- Danh sách Email là tập hợp các địa chỉ email từ những người đã cho phép bạn gửi nội dung (khuyến mãi, bản tin, cập nhật sản phẩm…) đến họ
- Họ thường đăng ký qua biểu mẫu opt-in trên website, landing page hoặc qua các chương trình khuyến mãi, đảm bảo việc gửi email tuân thủ nguyên tắc Permission Marketing
Vai trò của Danh sách Email
- Xây dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ: Danh sách Email cho phép bạn gửi đều đặn các nội dung giá trị, tăng mức độ nhận diện và lòng trung thành của khách hàng
- Tăng hiệu quả chiến dịch: Nhắm đúng nhóm đối tượng đã quan tâm giúp cải thiện tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và chuyển đổi so với gửi email ngẫu nhiên
Các loại Danh sách Email
- Danh sách tĩnh (Static Lists)
Là danh sách “cố định” do bạn tạo ra và bổ sung thủ công hoặc qua import, không tự động cập nhật khi có thay đổi
- Danh sách động (Active/Dynamic Lists)
Là danh sách được cập nhật tự động dựa trên tiêu chí bạn đặt ra (ví dụ: mở email, nhấp link, vị trí địa lý), giúp bạn luôn có dữ liệu mới nhất để gửi chiến dịch mục tiêu
Cách xây dựng Danh sách Email
- Sử dụng biểu mẫu opt-in trên website hoặc landing page để thu hút đăng ký, kết hợp lead magnets như ebook, voucher… để tăng tỷ lệ chuyển đổi
- Chạy chiến dịch quảng cáo trên Facebook/Google với mẫu đăng ký tích hợp Mailchimp hoặc WorkMail AI API, tự động đẩy email mới vào danh sách
- Tổ chức sự kiện, webinar và thu thập email người tham gia qua form đăng ký trực tuyến, đồng thời khuyến khích chia sẻ để mở rộng danh sách
Quản lý & Bảo trì Danh sách Email
- Phân đoạn nâng cao: Chia nhỏ danh sách theo hành vi (mở/nhấp), sở thích hoặc nhân khẩu học để gửi email phù hợp hơn
- Làm sạch định kỳ: Loại bỏ email bounce cứng, không tương tác lâu ngày hoặc không còn hợp lệ để duy trì uy tín gửi và giảm tỷ lệ spam
Pháp lý & Tuân thủ
- Luật CAN-SPAM (Hoa Kỳ): Bắt buộc phải có cơ chế opt-out rõ ràng, xử lý yêu cầu hủy đăng ký trong vòng 10 ngày và đưa địa chỉ người gửi vào header
- Quy định GDPR (Châu Âu): Yêu cầu xin đồng ý rõ ràng trước khi thêm vào danh sách và lưu giữ bằng chứng consent
- CAN-SPAM Act – FCC: Yêu cầu tiêu đề, header và nội dung không gây hiểu nhầm, nêu rõ tính thương mại và cung cấp tùy chọn hủy đăng ký dễ dàng
Bằng cách hiểu và áp dụng các bước trên, bạn sẽ có được Danh sách Email chất lượng, là nền tảng vững chắc cho mọi chiến dịch Email Marketing trên WorkMail AI.
