Trong nền tảng WorkMail AI, mỗi chiến dịch Email Marketing đều có một trạng thái cụ thể phản ánh tiến trình gửi email. Việc hiểu rõ các trạng thái này giúp bạn giám sát và xử lý chiến dịch hiệu quả hơn. Dưới đây là các trạng thái chiến dịch phổ biến trong WorkMail AI:
Nháp (Draft)
- Ý nghĩa: Chiến dịch đang được soạn thảo và chưa sẵn sàng để gửi.
- Hành động: Bạn có thể chỉnh sửa nội dung, cài đặt và danh sách người nhận trước khi lên lịch gửi.
Chờ gửi (Pending-Sending)
- Ý nghĩa: Chiến dịch đã được lên lịch và đang chờ hệ thống xử lý để bắt đầu gửi.
- Nguyên nhân phổ biến: Vượt quá hạn mức gửi email đã thiết lập.
Giải pháp:
- Kiểm tra và đảm bảo cron job được thiết lập chính xác.
- Xác minh máy chủ gửi email đang hoạt động và được liên kết với tài khoản của bạn.
- Kiểm tra hạn mức gửi email và nâng cấp nếu cần thiết.
Đang gửi (Sending)
- Ý nghĩa: Chiến dịch đang trong quá trình gửi email đến người nhận.
- Lưu ý: Trạng thái này cho biết hệ thống đang xử lý việc gửi email, nhưng có thể chưa bắt đầu gửi thực tế nếu đang chờ đến lượt xử lý.
Đang xử lý (Processing)
- Ý nghĩa: Hệ thống đang thực hiện việc gửi email đến danh sách người nhận.
- Lưu ý: Đây là giai đoạn mà email thực sự được gửi đi.
Đã gửi (Sent)
- Ý nghĩa: Chiến dịch đã hoàn tất việc gửi email đến tất cả người nhận trong danh sách.
Hành động: Bạn có thể xem báo cáo chi tiết về hiệu suất chiến dịch, bao gồm tỷ lệ mở, nhấp chuột và phản hồi từ người nhận.
Tạm dừng (Paused)
- Ý nghĩa: Chiến dịch đã bị tạm dừng và sẽ không tiếp tục gửi cho đến khi được khởi động lại.
Nguyên nhân phổ biến: - Bạn tạm dừng chiến dịch thủ công.
- Hệ thống tự động tạm dừng do vượt quá hạn mức gửi email.
Giải pháp: - Kiểm tra hạn mức gửi email và nâng cấp nếu cần.
- Khởi động lại chiến dịch khi điều kiện cho phép.
Hủy (Cancelled)
- Ý nghĩa: Chiến dịch đã bị hủy và sẽ không tiếp tục gửi email.
- Hành động: Bạn có thể sao chép chiến dịch để chỉnh sửa và gửi lại nếu cần.
Từ chối gửi (Giveup)
- Ý nghĩa: Hệ thống đã ngừng cố gắng gửi email đến một số người nhận do lỗi liên tục hoặc vượt quá hạn mức gửi.
Nguyên nhân phổ biến: - Lỗi phản hồi từ máy chủ gửi email.
- Vượt quá hạn mức gửi email được thiết lập.
Giải pháp: - Kiểm tra nhật ký gửi email để xác định nguyên nhân cụ thể.
- Điều chỉnh cài đặt gửi email hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp.
Đã lên lịch (Scheduled)
- Ý nghĩa: Chiến dịch đã được lên lịch để gửi vào một thời điểm cụ thể trong tương lai.
- Hành động: Bạn có thể chỉnh sửa hoặc hủy lịch gửi trước thời điểm đã định.
Đang chờ (Queued)
- Ý nghĩa: Chiến dịch đang trong hàng đợi và sẽ được xử lý khi đến lượt.
- Lưu ý: Trạng thái này thường xuất hiện khi có nhiều chiến dịch đang chờ gửi.
Việc hiểu rõ các trạng thái chiến dịch trong WorkMail AI giúp bạn quản lý và tối ưu hóa các chiến dịch Email Marketing hiệu quả hơn. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm hoặc gặp vấn đề với bất kỳ trạng thái nào, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp kịp thời.
