Trong WorkMail AI, Theo dõi mở email (Open Tracking) là một tính năng cho phép bạn biết khi nào người nhận mở email của bạn. Điều này được thực hiện bằng cách nhúng một hình ảnh vô hình (thường là một pixel 1×1) vào nội dung email. Khi người nhận mở email và hình ảnh này được tải, hệ thống sẽ ghi nhận hành động đó như một lần mở email.
WIRED
Cách hoạt động của Theo dõi mở email
- Nhúng pixel theo dõi: Khi bạn gửi email, hệ thống sẽ tự động chèn một hình ảnh nhỏ, vô hình vào nội dung email.
- Ghi nhận mở email: Khi người nhận mở email và cho phép tải hình ảnh, trình duyệt hoặc ứng dụng email sẽ tải hình ảnh này từ máy chủ, từ đó ghi nhận rằng email đã được mở.
Lưu ý về độ chính xác
- Chặn hình ảnh: Nếu người nhận sử dụng ứng dụng email chặn tải hình ảnh từ xa, việc mở email có thể không được ghi nhận.
- Tải trước hình ảnh: Một số ứng dụng email, như Apple Mail, có thể tải trước hình ảnh qua proxy để bảo vệ quyền riêng tư, điều này có thể dẫn đến việc ghi nhận mở email không chính xác.
Lợi ích của Theo dõi mở email
- Đo lường hiệu quả chiến dịch: Giúp bạn biết tỷ lệ người nhận mở email, từ đó đánh giá hiệu quả của tiêu đề, thời gian gửi, v.v.
- Phân khúc người nhận: Dựa trên hành vi mở email, bạn có thể phân loại người nhận để gửi các chiến dịch phù hợp hơn trong tương lai.
Cách bật Theo dõi mở email trong WorkMail AI
- Khi tạo chiến dịch mới, chuyển đến phần Tùy chọn theo dõi (Tracking Options).
- Chọn Bật (Enable) cho tùy chọn Theo dõi mở email (Open Tracking).
- Lưu và tiếp tục cấu hình các bước tiếp theo của chiến dịch.
Lưu ý: Mặc dù Theo dõi mở email cung cấp thông tin hữu ích, nhưng do các hạn chế kỹ thuật và các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư từ phía người nhận, dữ liệu thu thập được có thể không hoàn toàn chính xác. Vì vậy, nên kết hợp với các chỉ số khác như tỷ lệ nhấp chuột (Click Rate) để có cái nhìn tổng quan hơn về hiệu quả chiến dịch.
