Trong WorkMail AI (dựa trên nền tảng MailWizz), Địa chỉ email phản hồi (Reply-To Email) là địa chỉ email mà người nhận sẽ gửi phản hồi khi họ nhấn nút “Trả lời” (Reply) trong email. Mặc định, nếu không thiết lập trường này, phản hồi sẽ được gửi đến địa chỉ email người gửi (From Email). Tuy nhiên, việc chỉ định một địa chỉ Reply-To khác cho phép bạn quản lý phản hồi hiệu quả hơn, đặc biệt khi sử dụng nhiều địa chỉ gửi email khác nhau.
Vai trò của Địa chỉ Reply-To
- Phân luồng phản hồi: Cho phép bạn gửi email từ một địa chỉ (ví dụ: marketing@domain.com) nhưng nhận phản hồi tại một địa chỉ khác (ví dụ: support@domain.com), giúp phân chia công việc giữa các bộ phận.
- Tăng cường tương tác: Sử dụng địa chỉ Reply-To hợp lệ và được giám sát khuyến khích người nhận phản hồi, từ đó xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.
- Tránh sử dụng địa chỉ no-reply: Việc sử dụng địa chỉ như no-reply@domain.com có thể làm giảm sự tin cậy và hạn chế tương tác từ người nhận.
Cách thiết lập trong WorkMail AI
Khi tạo chiến dịch email trong WorkMail AI, bạn sẽ thấy trường “Reply-To Email”. Tại đây, bạn có thể nhập địa chỉ email mà bạn muốn nhận phản hồi từ người nhận. Nếu để trống, hệ thống sẽ mặc định sử dụng địa chỉ “From Email”.
Mẹo sử dụng hiệu quả
- Sử dụng địa chỉ có thật và được giám sát: Đảm bảo rằng địa chỉ Reply-To là hợp lệ và có người theo dõi để phản hồi kịp thời.
- Tránh sử dụng địa chỉ no-reply: Điều này giúp tăng cường sự tin cậy và khuyến khích phản hồi từ người nhận.
- Đồng bộ với thương hiệu: Sử dụng địa chỉ email phản hồi phù hợp với thương hiệu của bạn để duy trì sự nhất quán.
Việc thiết lập Địa chỉ email phản hồi (Reply-To Email) một cách hợp lý trong WorkMail AI sẽ giúp bạn quản lý phản hồi hiệu quả hơn, tăng cường tương tác với khách hàng và nâng cao hiệu quả của chiến dịch email marketing.
